키엘 온라인 몰 개인정보 처리/취급방침

효력 발생일: 2012년 8월 13일

엘오케이 유한회사 (이하 '회사') 가 제공하는 키엘 및 키엘 관련 제반 서비스를 이용하는 회원 (이하 '이용자) 의 개인정보를 소중하게 생각하고 있으며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」을 비롯한 모든 고객정보보호 관련 법률 및 규정을 준수하고 있으며 회사의 개인정보 처리/취급방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 이용자의 개인정보를 더욱 보호하고 있습니다.회사는 개인정보 처리/취급방침을 키엘 온라인 몰 초기 서비스화면(전면)에 게시함으로써 이용자들이 언제나 쉽게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보 처리/취급방침은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

- 개인정보 수집에 대한 동의
키엘 온라인 몰은 고객님께서 개인정보 처리/취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의합니다」 또는 「동의하지 않습니다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, 「동의합니다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

키엘 온라인 몰이 서비스 이용과 관련하여 수집하는 개인정보의 범위는 아래와 같습니다
① 이름, 서울신용평가에서 제공하는 본인확인정보, 아이디(ID), 비밀번호, 성별,생년월일
② 주소, DM 수신여부, 전화번호, 휴대전화번호, SMS 수신여부
③ 이메일 주소, 이메일 수신여부

서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록

회사가 고객카드양식을 통해 오프라인에서 수집하고 있는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
- 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 전자우편주소, 제품 구매내역

개인정보의 수집 방법은 아래와 같습니다.
① 홈페이지를 통한 회원가입
② 오프라인 매장을 통한 회원가입
③ 이벤트, 응모, 서비스 이용기록 수집툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

키엘 온라인 몰은 본조 제 1항의 수집 정보를 다음과 같은 목적을 위하여 사용합니다.
① 서비스 이용에 따른 본인식별, 실명확인, 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
② 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
③ 키엘이 주관하는 행사, 프로모션, 서베이의 응모, 접수, 등록을 포함한 전반적인 운영 관리 및 이와 관련된 경품, 제품, 소식지 및 각종 홍보물 등의 배송
④ 키엘의 각종 소식 및 고지 사항 전달, 본인 의사 확인
⑤ 키엘의 마케팅 활동에 필요한 인구 통계학적 분석

3. 고객정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

회사는 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 「고객정보의 수집항목과 목적, 수집방법」,「고객정보의 이용목적」에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 고객정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
회사가 이용자의 고객정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공 및 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 고객정보 항목이 무엇인지 고객정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 홈페이지 공지를 통해 공지한 후 동의를 구하며 다음 각 호의 1에 대해서는 예외로 합니다.

1) 회원이 사전에 동의한 경우
키엘 온라인 몰은 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
♦ 개인정보를 제공받는 자
♦ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
♦ 제공하는 개인정보의 항목
♦ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

2) 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우

3) 영업의 양수 등
영업의 양수 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 키엘 온라인 몰은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.

회사는 고객카드 양식을 통해 오프라인에서 수집된 고객의 개인정보와 회원가입을 통해 온라인에서 수집된 고객의 개인정보를 아래와 같이 제공하고 있습니다.

개인정보를 제공받는 자 (연락처)	제공받는 자의 소재국	제공하는 개인정보 항목	개인정보 이용목적	개인정보의 보유 및 이용기간
L'Oreal China Co., LTD (대표전화번호: 86 21 52008999)	중국	성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소,제품 구매내역	고객정보 및 구매내역 등 데이터 분석을 통한 서비스 개선, 마케팅 정책 수립	개인정보 이용목적 달성 시까지

4. 개인정보 취급 업무의 위탁

키엘 온라인 몰은 서비스 향상을 위해 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다. 현재, 키엘 온라인 몰의 개인정보취급 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

개인정보 취급 업무의 위탁

수탁자	위탁업무내용
㈜롯데닷컴	고객상담 업무
㈜롯데닷컴	전산시스템의 구축 및 유지보수
㈜롯데닷컴	제품배송업무
㈜서울신용평가정보 한국 정보통신 진흥협회	본인확인 서비스
㈜KSNET	고객주문 결제관리
㈜남아애드	DM 및 이벤트 경품 발송 업무
㈜아이하트 i-Heart Inc.	SMS 전송 업무
㈜위즈그룹	EDM 발송 업무
L'Oreal China Co.,LTD	서버관리 및 데이터 베이스 백업 고객 데이터 저장 관리
JW Consulting	고객 데이터 분석 관리

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우, 그 보유기간은 회원가입 후 해지시 (탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지 입니다. 또한 해지 시 회사는 이용자의 개인정보를 즉시 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
① 보존 항목: 고객 정보, 서비스 이용기록, 결제기록, 접속 IP 정보
② 보존 근거: 이용자의 탈퇴기록 및 수사기관 협조 등에 이용하기 위하여 보존함
③ 보존 기간: 3개월

관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④ 본인 확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
⑤ 방문에 관한 기록: 6개월 (통신비밀보호법)

6. 개인정보의 공유 및 제공

제공된 개인 정보는 이용자의 동의 없이 본조 제 2항에 고지된 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

① 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
② 재화 등의 거래에 따른 대금 정산을 위하여 필요한 경우
③ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사 또는 그로부터 개인 정보를 제공받은 제3자는 개인 정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인 정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
♦ 회원가입정보의 경우: 회원탈퇴 하거나 회원에서 제명된 때
♦ 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때
♦ 배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
♦ 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때

① 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

상기 개인 정보 외에 서비스는 쿠키(Cookie)와 픽셀 태그(Pixel Tag) 를 통해 접속자를 인식하며 아래의 목적으로 쿠키를 사용합니다. (쿠키는 웹 사이트 또는 웹 사이트의 서비스 제공자가 이용자의 컴퓨터 내의 웹 브라우저로 전송하는 작은 텍스트 파일을 말하며, 이 파일들은 웹 사이트 또는 서비스 제공자의 시스템이 이용자의 웹 브라우저를 인식하고 특정 정보를 저장하고 기억하도록 합니다. 픽셀 태그는 이용자에게 전자우편을 보냈을 때 정형화된 포맷으로 전달하며 이용자가 언제 읽었는지 알려주는 작은 그래픽 이미지입니다.)
① 이용자의 과거 서비스 방문 시 이용한 컨텐츠를 기억하여 다음 방문 시 이용자에게 향상된 서비스 환경 제공
② 서비스의 방문 traffic의 분석 및 서비스"의 이용 행태 파악
③ 필요에 따라 제3자와의 계약을 통해 서비스 방문 traffic 분석에 활용

이용자는 본인이 이용하는 컴퓨터의 웹 브라우저에서 쿠키 수집 시 경고 창이 뜨도록 하거나, 쿠키 기능을 중지할 수 있습니다. (자세한 사항은 웹 브라우저의 '도움말' 이나 'Help' 기능을 참조하십시오.) 만약 쿠키를 중지시킬 경우 이 기능을 통해 이용 가능했던 서비스 내의 여러 컨텐츠나 기능을 이용할 수 없으며 서비스가 제대로 구동하지 않을 수 있습니다.

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 회사가 보유한 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정 및 동의 철회를 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
회사가 개인정보의 수집을 위해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인 정보 관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제 3자에 대한 정보 제공 관련 사항 (제공 받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보 통신망 이용 촉진 등에 관한 법률 제 22조 제 2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 "이용자"는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

이와 관련한 각종 문의 및 요청은 키엘 온라인 몰 (www.kiehls.co.kr)의 고객 상담 메뉴나 고객 지원팀 (customer@kiehls.co.kr)에 메일을 보내 변경 및 열람을 신청하셔야 합니다. 회원 정보는 로그인 후 회원 정보 페이지 상에서 이용자가 직접 자신의 개인 정보를 변경 또는 열람할 수 있습니다.
이용자의 법정 대리인이 이용자의 개인 정보의 열람 및 변경을 원할 경우 고객 지원팀 (customer@kiehls.co.kr)에 메일로 문의하시고 고객 지원팀의 지시에 따라 법정 대리인임을 증명할 자료 및 증표를 제시하셔야 합니다.

10. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호

회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.

11. 개인정보의 국외이전

고객정보의 국외이전 이용자가 회사에 제공한 고객정보중 일부는 자료 백업(Back-up) 목적이나 회사 방침에 따라 국외에 위치하고 있는 서버에 저장될 수 있습니다.
다국적 기업인 회사는 전세계에 걸쳐 많은 이용자를 보유하고 있으며, 이용자의 개인정보에 대한 관리는 한국에서의 보호 정책만큼 엄격하게 처리되고 있습니다. 따라서 이용자께서 회사에 고객정보를 제공할 때 그 정보가 상기에 언급되고 있는 서버에 이전, 저장, 백업 될수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.고객정보의 이전, 저장, 및 백업과 관련한 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

1) 이전되는 개인정보 항목: ♦회원가입시 제공한 회원정보 및 주문정보
2) 개인정보가 이전되는 국가 및 이전 일시, 방법
♦ 개인정보가 이전되는 국가: 프랑스 또는 중국
♦ 이전 일시: 고객정보 백업 시
♦ 이전 방법: 전자적 전송 (FTP)
3) 개인정보관리 책임: ♦ L'Oreal China Co.,LTD
♦ 메일주소 : kiehls@lorealpos.co.kr (대표전화번호 86 21 52008999)
4) 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유 이용기간: 서버관리 및 데이터 베이스 백업목적으로 이용하며, 상기 목적을 달성할때 까지만 보유,이용

12. 광고성 정보 전송의 제한

회사는 회원의 명시적인 수신거부 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
회원이 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 회원이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
① 전자우편의 제목란: "광고"라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
② 전자우편의 본문란: 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시하며 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법 및 회원이 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
③ 팩스, 휴대전화 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
④ 이용자는 영리목적의 광고성 정보를 전송 받은 경우 언제든지 이에 대해 수신거부의 의사표시를 할 수 있고, 회사는 즉각 전송중단의 조치를 취한 후 이를 회원에게 알립니다.

13. 도용된 개인정보에 대한 조치

회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객지원실을 운영하고 있습니다.
고객지원실의 연락처는 다음과 같습니다.
♦ 근무시간 : 09:30~18:30 (토/일요일, 공휴일 휴무)
♦ 전화번호 : 080-022-3332
♦ 팩스번호 : 02- 3497-9691
이용자가 타인의 주민등록번호 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.

※ 이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용 합니다.
기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
① 개인정보침해신고센터 - 전화: 118 | 이메일: 118@kisa.or.kr | URL: http://www.118.or.kr
② 대검찰청 첨단범죄수사과 - 전화: 02-3480-2000 | URL : http://www.spo.go.kr/kor/depart/icic/main.jsp
③ 경찰청 사이버테러대응센터 - 전화: 02-363-0112 | URL : http://www.netan.go.kr

14. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

① 기술적 대책
회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
키엘 온라인 몰 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
키엘 온라인 몰은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
키엘 온라인 몰은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
회사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자: 개인정보관리책임자 및 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
: 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
회원정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관 하고 있습니다.
전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 키엘 온라인 몰 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
③ 물리적 대책
전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

15. 개인정보 관리 책임자

회사는 서비스 이용자의 고객정보를 보호하고 고객정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 고객정보관리책임자를 두고 있습니다. 고객정보와 관련된 문의사항이 있으면 아래의 고객정보관리책임자에게 연락하시길 바랍니다.
♦ 성명: 양근혜 부장
♦ 연락처: 080-022-3332

16. 고지의 의무

현 개인정보 처리/취급방침은 2012년 04월 15일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전(중요한 사항이 변경되는 경우는 최소 30일전)부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 만일, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경되어 동의가 필요한 경우에는, 별도 동의 절차를 마련하여 진행할 것입니다. 또한 개인정보보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

키엘 온라인 몰 서비스 이용약관

효력 발생일: 2012년 8월 13일

KIEHL'S KOREA 온라인 몰에 오신 것을 환영합니다!

본 '키엘 온라인 몰 서비스 이용 약관' (이하 "본 약관"이라 합니다)은 이용자가 키엘 코리아에서 제공하는 키엘 온라인 몰 사이트 및 사이트 관련 각종 서비스 (이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 "키엘 온라인 몰"와 "이용자"의 권리 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조. 정의

1. 본 약관의 주요 용어는 아래와 같이 정의합니다.
① 키엘 온라인 몰은 키엘코리아가 운영하는 공식 온라인 쇼핑몰을 말합니다.
②"서비스"란 키엘 온라인 몰 사이트 및 사이트 관련 각종 서비스를 말합니다.
③ "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 키엘 온라인 몰이 제공하는 서비스를 받는 "회원"과 비회원을 말합니다.
④ "회원"은 키엘 온라인 몰에 개인 정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회원 전용 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
2. 이 약관에서 정하지 아니한 내용과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2조. 약관의 게시와 변경

1. 키엘 온라인 몰은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함)전화번호, 모사전송번호, 이메일 주소, 사업자 등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리 책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 키엘 온라인 몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 키엘 온라인 몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. 키엘 온라인 몰은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률 , 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 키엘 온라인 몰은 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지 합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 키엘 온라인 몰은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 변경된 약관 조항 중 제품의 구매계약에 관한 조항은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 변경전의 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 매매계약을 체결한 이용자가 변경된 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 상기 제4항에 의한 변경약관의 공지기간 내에 키엘 온라인 몰에 송신하여 키엘 온라인 몰의 동의를 받은 경우에는 변경된 조항이 적용됩니다.
6. 키엘 온라인 몰이 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 키엘 온라인 몰은 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 키엘 온라인 몰은 이용계약을 해지할 수 있습니다.
7. 이 약관에서 정하지 아니한 내용과 이 약관의 해석에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제3조. 서비스의 제공 및 변경

1. 키엘 온라인 몰은 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
① 제품의 판매
② 다양한 정보의 제공
③ 광고, 이벤트 행사 등 제품과 관련한 다양한 판촉 행위 (DM EDM 및 SMS 포함)
④ 기타 이용자에게 유용한 부가 서비스
2. 키엘 온라인 몰은 제품 품절 등으로 더 이상 제공할 수 없는 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 제품의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 제품의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 제품의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. 키엘 온라인 몰이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 제품 품절 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전항의 경우 키엘 온라인 몰은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 키엘 온라인 몰이 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제4조. 서비스의 중단

1. 키엘 온라인 몰은 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는
서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 키엘 온라인 몰은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
3. 키엘 온라인 몰은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 키엘 온라인 몰에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.

제5조. 회원 가입

1. 이용자는 키엘 온라인 몰이 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후, 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원 가입을 신청합니다.
2. 키엘 온라인 몰은 전항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 신청한 자를 회원으로 등록합니다.
① 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 기타 회원으로 등록하는 것이 키엘 온라인 몰의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 만14세 미만의 아동은 키엘 온라인 몰 회원가입과 전자상거래 등 계약에 관한 서비스가 제한됩니다.
4. 회원 가입 계약의 성립시기는 키엘 온라인 몰의 승낙이 가입 신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
5. 회원은 키엘 온라인 몰에 가입하는 즉시, 다음과 같이 키엘 오프라인 매장 (예: 백화점 키엘 매장, 키엘 삼청동 부티크) 기록과 통합되어 “온-오프 통합회원”으로 관리 됩니다.
① 키엘 오프라인 매장 에 고객 기록이 있는 경우, 키엘 온라인 몰 회원 정보와 기존 정보 통합
② 키엘 오프라인 매장 에 고객 기록이 없는 경우, 키엘 온라인 몰 회원 정보로 온-오프 통합회원 등록
6. 회원은 키엘 온라인 몰에 등록한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 키엘 온라인 몰에서 정하는 방법에 따라 해당 변경사항을 키엘 온라인 몰에게 통지하거나 수정하여야 합니다.

제6조. 회원의 탈퇴 및 회원자격 상실

1. 회원은 키엘 온라인 몰에 언제든지 자신의 회원 등록을 말소해 줄 것(회원 탈퇴)을 요청할 수 있으며 키엘 온라인 몰은 위 요청을 받은 즉시 해당 이용자의 회원 등록 말소를 위한 절차를 밟습니다. 단, 절차가 진행되는 동안에는 기존 일정에 맞춰 예정된 서비스를 제공받을 수 있습니다.

2. 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 키엘 온라인 몰은 별도의 공지 없이 즉시 이용자의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② 서비스를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
③ 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자 거래 질서를 위협하는 경우
④ 서비스를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우

3. 키엘 온라인 몰이 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제7조. 이용자에 대한 통지

1. 키엘 온라인 몰이 특정 이용자 또는 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 키엘 온라인 몰에 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 문자 메시지로 할 수 있습니다.
2. 키엘 온라인 몰은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 사이트 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제8조. 구매신청

이용자는 키엘 온라인 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 키엘 온라인 몰은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 (또는 휴대전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예: 마우스 클릭)
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 키엘 온라인 몰의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택

제9조. 구매계약의 성립

1. 키엘 온라인 몰은 제8조 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
다만, 14세 이상 19세 미만 청소년 미성년자 와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
③ 기타 구매신청을 승낙하는 것이 키엘 온라인 몰 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 키엘 온라인 몰의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인 통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 키엘 온라인 몰의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제10조. 지급방법

키엘 온라인 몰에서 구매한 제품에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 키엘 온라인 몰은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 인터넷 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인 무통장입금
4. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제11조. 수신확인통지/구매신청 변경 및 취소

1. 키엘 온라인 몰은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
2. 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 키엘 온라인 몰은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제 14조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제12조. 재화 등의 공급

1. 키엘 온라인 몰은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 키엘 온라인 몰이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 키엘 온라인 몰은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인 할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. 키엘 온라인 몰은 이용자가 구매한 제품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 키엘 온라인 몰이 약정배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 키엘 온라인 몰이 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제13조. 환급

키엘 온라인 몰은 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 영업일 2일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제14조. 청약철회

1. 키엘 온라인 몰과 제품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내 에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 재화 등의 내용 확인을 위하여 박스포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다. (예) 뚜껑을 열어 내용물을 확인한 경우 교환이 어려울 수 있습니다.
② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 제품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 제품 등의 포장 등을 훼손한 경우
3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 키엘 온라인 몰이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용제품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제15조. 청약철회 등의 효과

1. 키엘 온라인 몰은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 영업일 3일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 키엘 온라인 몰이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 키엘 온라인 몰은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 키엘 온라인 몰은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 예약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 키엘 온라인 몰이 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 키엘 온라인 몰은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제16조. 회원등급

키엘 온라인 몰은 이용자의 서비스 이용 실적에 따라 "키엘 프렌즈 클럽" 회원등급을 부여하고 일정 혜택을 제공할 수 있습니다. 키엘 프렌즈 회원에게 제공되는 혜택 등은 키엘 온라인 몰이 정한 VIP 프로그램 정책에 따라 부여되며, 상세한 내역은 아래와 같습니다. (VIP회원 등급 및 혜택 등에 대한 변경은 이 약관 제16조에 변경 공지합니다.)
1. VIP 회원등급은 키엘 제품 구매 내역에 따라 부여됩니다. 연간 100만원 이상 키엘 온라인 몰 및 오프라인 스토어 (백화점 키엘 매장 및 키엘 부티크) 에서 구매했을 경우 키엘 프렌즈 클럽으로 자동 승급됩니다. 회원등급은 키엘 홈페이지에 로그인 하신 후, My Page 에서 확인하실 수 있습니다.
2. 키엘 프렌즈 클럽 자격은 승급 이후 연간 100만원 이상 구매 시 회원 자격이 계속 유지되며, 100만원 미만일 경우 그 자격이 상실됩니다.
3. 키엘 프렌즈 클럽 회원에게 제공되는 혜택은 "키엘 온라인 몰"가 정하는 정책에 따라 부여되며, 조정될 수 있습니다.

제17조. 마일리지 포인트 적립제도

키엘 온라인 몰은 이용자가 키엘 온라인 몰에서 구매할 경우 마일리지 포인트를 제공하며, 획득한 포인트에 따라 매년 11월~12월, 2개월간 마일리지 키프트 로 교환 가능합니다.
1. 마일리지 포인트는 구매 시 즉시 지급되며, 지급된 포인트는 키엘 온라인 몰과 오프라인 스토어 (백화점 키엘 매장 및 키엘 부티크) 의 연간 포인트와 합산되어 구매 후 약 48시간 후에 My Page에서 확인 할 수 있습니다.
2. 마일리지 포인트는 키엘의 서비스 제도로써 제품구매 시 현금으로 사용되지는 않습니다.
3. 마일리지 포인트는 회원 탈퇴 시 자동적으로 소멸됩니다.

제18조. 프로모션 코드의 사용

1. 키엘 온라인 몰은 구매서비스를 이용하는 회원에게 제품 구매 시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 프로모션코드를 발급할 수 있습니다.
2. 회원은 프로모션코드를 회원 본인의 구매에 사용할 수 있는 권한만을 가지며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.
3. 프로모션코드는 일부 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며 유효기간이 지난 후에는 사용할 수 없고, 제품구입 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 재사용이 불가능할 수 있습니다.
4. 구매자에게 제공 된 프로모션코드는 한 제품 구매 시 중복으로 사용 할 수가 없습니다.

제19조. 키엘 온라인 몰의 의무

1. 키엘 온라인 몰은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 제품을 제공하기 위해서 최선을 다하여야 합니다.
2. 키엘 온라인 몰은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 아래와 같은 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
① 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 개인 정보를 안전하게 네트워크 상에서 전송 할 수 있는 보안 조치
② 침입 차단 시스템 등 접근 통제 장치의 설치, 운영
③ 기타 안정성 확보를 위하여 필요한 기술적 조치
3. 키엘 온라인 몰은 이용자가 서비스를 이용함에 있어 키엘 온라인 몰의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 입은 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 단, 기술적인 보완 조치 및 필요한 조치를 했음에도 불구하고 발생한 해킹 등 기본적인 네트워크 상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고나 천재지변으로 인한 개인 정보의 훼손 및 서비스의 이상 및 이용자가 작성한 게시물에 의한 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
4. 키엘 온라인 몰은 사전에 키엘 온라인 몰의 정보 수신에 동의한 이용자에 한해 정보성, 광고성 전자우편, 문자 메시지, 우편물 및 각종정보를 보낼 수 있습니다.
5. 키엘 온라인 몰은 이용자의 편의를 위해 아래 경로를 통해 이용자의 서비스 이용과 관련한 모든 불편 사항 및 문의 사항을 처리합니다.
키엘 온라인 몰 고객 지원실
이메일: customer@kiehls.co.kr
전화: 1899-3322 평일 (월-금) 9:00 ~ 20:00, 토요일 9:00 ~ 13:00 (일, 공휴일 휴무)
인터넷: kiehls.co.kr 사이트 내 '1:1 문의하기 ' 메뉴

제20조. 개인정보보호 및 이용

1. 키엘 온라인 몰은 이용자의 정보수집 시 서비스의 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
① 성명
② 서울신용평가에서 제공하는 본인확인정보
③ 성별
④ 생년월일
⑤ 주소
⑥ 이메일 주소
⑦ 전화번호
⑧ 휴대전화번호
⑨ 키엘 온라인 몰 로그인 ID
⑩ 로그인 비밀번호
2. 키엘 온라인 몰"는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나 제3자 (제휴사 포함)에게 제공할 수 없으며, 이를 위반하는 경우 그에 대한 모든 책임은 키엘 온라인 몰이 부담합니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 배송 업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
② 정보통신서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
③ 정보통신서비스(전자상거래 등)의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
④ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. 키엘 온라인 몰은 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 등에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 이용자는 키엘 온라인 몰에 등록한 자신의 개인정보에 대해 언제든지 열람하거나 오류의 정정을 요구할 수 있으며 키엘 온라인 몰은 즉시 이에 응하여야 합니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 키엘 온라인 몰은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. 키엘 온라인 몰은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. 키엘 온라인 몰은 그로부터 개인정보를 제공 받은 제3자가 개인정보의 수집 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 파기 합니다.
8. 키엘 온라인 몰은 이용자에게 제공하는 서비스의 양적, 질적 향상을 위하여 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 받아 수집 후 맞춤서비스, 전자상거래, 커뮤니티, 컨텐츠, 모바일에 이용 할 수 있습니다. 단, 이용자는 키엘 온라인 몰에서 직접 진행하는 일체의 텔레마케팅에 대해 거부 의사를 밝힐 수 있으며, 키엘 온라인 몰에 통지한 경우, 키엘 온라인 몰은 텔레마케팅 거부자 리스트(Do-Not-Call-List)에 등록하여 고객불편을 최소화 합니다.
9. 키엘 온라인 몰이 제휴사 등 제3자에게 회원의 개인정보를 제공하려는 경우 본 약관 제20조 3항 단서의 규정에 해당하는 경우를 제외하고는 다음 각 호의 모든 사항에 대하여 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
①개인정보를 제공받는 자
②개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
③제공하려는 개인정보의 항목
④개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
10. 키엘 온라인 몰이 회원의 개인정보를 수집, 이용, 제공 등을 할 경우에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 회원의 동의를 받습니다.
11. 회원은 원하는 경우 언제든 키엘 온라인 몰에 제공한 개인정보의 수집과 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며 동의의 철회는 회원 탈퇴를 하는 것으로 이루어 집니다.
※ 개인정보와 관련된 보다 자세한 사항은 개인정보 처리/취급방침 을 참조하시기 바랍니다.
※개인정보 취급위탁처리 현황
키엘 온라인 몰은 서비스 향상을 위해 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다. 현재, 키엘 온라인 몰의 개인정보취급 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

개인정보 취급위탁처리 현황

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㈜롯데닷컴	전산시스템의 구축 및 유지보수
㈜롯데닷컴	제품배송업무
㈜서울신용평가정보 한국 정보통신 진흥협회	본인확인 서비스(아이핀 포함)
㈜KSNET	고객주문 결제관리
㈜남아애드	DM 및 이벤트 경품 발송 업무
㈜아이하트 i-Heart Inc.	SMS 전송 업무
㈜이스턴테크놀로지	데이터 정제
㈜위즈그룹	EDM 발송 업무
L'Oreal China Co., LTD	서버 관리 및 데이터베이스 백업, 고객데이터 저장,관리
JW Consulting	고객 데이터 분석,관리

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따라서, 이용자께서 회사에 고객정보를 제공 할때 그 정보가 상기에 언급하고 있는 서버에 이전, 저장, 백업될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
고객정보의 이전, 저장 및 백업과 관련한 구체적인 내용은 아래와 같습니다.

1)이전되는 고객정보 항목
- 온라인 회원 가입 시 제공한 개인정보 일체 및 주문정보
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3)개인정보를 이전 받는 자
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4)이전 받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유이용기간 : 서버관리 및 데이터베이스 백업 목적으로 이용하며, 상기 목적을 달성할 때 까지만 보유 이용


제21조. 이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무

1. 키엘 온라인 몰이 관계법령, 개인정보취급방침에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 키엘 온라인 몰에 통보하고 키엘 온라인 몰의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. 이용자가 이용자의 의무 조항을 어길 경우 키엘 온라인 몰은 해당 이용자의 계정 및 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.

제22조. 이용자의 의무

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다
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③ 키엘 온라인 몰이 게시한 정보의 변경
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⑥ 키엘 온라인 몰 및 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
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제23조. 키엘 온라인 몰과 피연결 서비스간의 관계

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제24조. 저작권의 귀속 및 이용제한

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제25조. 광고게재 등

1. 키엘 온라인 몰은 이용자에게 최상의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 이메일 또는 DM(서신) 등을 이용하여 개별 이용자에게 보낼 수 있습니다.
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2. 키엘 온라인 몰은 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동 에 회원이 직접 참여함으로써 발생하는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제28조. 분쟁 해결

1. 키엘 온라인 몰은 이용자가 서비스와 관련하여 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해 및 보상 처리를 고객 지원실을 통해 진행합니다.
2. 키엘 온라인 몰은 서비스와 관련하여 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 줍니다.
3. 키엘 온라인 몰과 이용자간에 발생한 서비스 이용과 관련한 이용자의 피해 구제 신청이 있는 경우에는 공정 거래 위원회 또는 시/도 지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제29조. 재판 관할

1. 키엘 온라인 몰과 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방 법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사 소송법 상의 관할 법원에 제기합니다.
2. 키엘 온라인 몰과 이용자간에 제기된 서비스 관련 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

부칙
이 약관은 2013년 2월 15일부터 시행하며, 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.
부칙
이 약관은 2013년 4월 1일부터 시행하며, 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.
부칙
이 약관은 2013년 4월 15일부터 시행하며, 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.