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키엘 공식 온라인 몰에 로그인 또는 회원가입을 원하시면 아래 내용을 꼭 참고해 주세요.

★ 아직 키엘 공식 몰 회원이 아닌 경우, 지금 바로 회원 가입을 해 주세요. 바로가기 >>
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2016년 10월 18일 키엘 공식 온라인 몰이 새롭게 개편되면서 더욱 편리한 서비스를 위해 로그인 아이디를 기존 “아이디” 형태에서 “이메일” 주소로 변경하였습니다. 기존 사이트 “아이디” 가 있는 경우, 첫 로그인 시 아래의 방법으로 새로운 로그인 이메일 / 비밀번호를 재설정해 주세요.
※ 기존 아이디가 기억나지 않으시면, 고객 케어 센터로 (전화: 080-822-3322) 문의하세요.

STEP 1. 사이트 좌측상단 로그인/회원가입 버튼을 클릭해 주세요.


STEP 2. 로그인 창 상단의 파란색 기존 ID 활성화하기 링크를 클릭하세요.


STEP 3. 기존 ID/전화번호/생년월일 입력 후 다음 버튼을 클릭하세요.
ID는 2016년 10월 18일 이전 가입하신 ID이며, 전화번호는 ‘-‘을 포함한 010-0000-0000 형태, 생년월일은 YYYY/MM/DD형태로 입력 하셔야 정상적으로 조회가 가능합니다.


STEP 4. 새로운 사이트의 서비스 이용약관을 읽고 동의 해주세요.


STEP 5. 새로운 사이트의 ID로 사용하실 이메일 주소 입력 후 비밀번호 재설정 버튼을 클릭해 주세요. 입력하신 이메일 주소로 비밀번호 재설정을 위한 이메일이 발송됩니다.


STEP 6. 입력한 이메일 주소로 받으신 비밀번호 재설정 메일을 확인해 주세요. 메일에 표기된 이 링크 클릭하여 비밀번호 재설정 페이지로 이동해 주세요.


STEP 7. 새로운 키엘 사이트에서 사용할 비밀번호를 설정한 후 적용하기 버튼을 눌러 주세요.


STEP 8. STEP 5에서 입력하신 이메일 주소와 재설정 된 비밀번호로 로그인 하세요.

키엘에 많은 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

키엘 제품은 전국 백화점 매장 및 부티크 매장과, 키엘 공식 온라인 몰 (www.kiehls.co.kr), 그 외 12개 온라인 몰에서 판매중입니다. 아래의 공식 판매처에서 판매중인 키엘 제품은 모두 정품이므로 안심하시고 구매하실 수 있습니다.

전국 백화점 매장 및 부티크 매장: 가까운 키엘 매장 위치는 여기를 클릭하여 "매장 찾기" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
온라인 몰: 갤러리아몰, 더현대닷컴, 롯데닷컴, 롯데아이몰, SSG.COM, CJ몰, H몰, AK몰, 엘롯데, GS샵, 카카오 선물하기, 뷰티컬리

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키엘 공식 온라인 몰 (www.kiehls.co.kr) 에서는 제품 구매 시, 모든 구매 고객님께 무료 체험 샘플을 증정 해 드리고 있습니다. 고객님의 피부 고민에 맞는 샘플을 직접 선택하시고 미리 체험 해 보세요.
또한 전국 키엘 매장을 방문하시면 KCR(Kiehl’s Customer Representative)이라고 불리는 키엘 전문 상담원이 1:1 맞춤 상담을 통해 제품 구입에 앞서 피부 타입에 잘 맞는지 확인할 수 있도록 맞춤 샘플을 권해 드리고 있습니다. 전문적인 1:1 상담과 함께 머리 끝에서부터 발끝까지, 피부 고민에 맞는 맞춤 샘플을 경험해 보고 싶으신 분들은 키엘 매장에 방문해 주세요!
키엘은 고객님의 변함 없는 성원에 감사드리며, 진심을 담은 서비스로 보답드리겠습니다.

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온라인 주문 후, 변경을 원하실 경우에는 주문 취소후 재주문 하셔야 합니다. 주문 취소가 가능한 단계는 아래와 같습니다.

1. 주문완료
주문에 따른 결제가 완료된 상태입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
마이페이지 > 내 주문 > 주문/배송 조회 > 주문취소 클릭 하여 취소 신청

2. 출고지시
물류창고에 제품발송을 위한 준비를 지시하는 단계입니다. 취소신청을 하시면 즉시 주문취소가 완료됩니다.
마이페이지 > 내 주문 > 주문/배송 조회 > 주문취소 클릭 하여 취소 신청

3. 제품준비
제품 확보 또는 재고 준비 단계입니다. 홈페이지에서 직접 취소 신청이 불가하며, 제품 수령 후 교환/반품접수만 가능합니다.

4. 발송완료
이후에는 상품취소가 불가능하며, 제품 수령 후 교환/반품접수만 가능합니다.

반품 및 교환 기간
반품 및 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내에만 가능하며, 제공받은 상품이 주문제품의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 3개월 이내에 가능합니다.

반품 및 교환 불가 사유
단순 변심으로 인한 반품 또는 교환 요청이 제품 수령일로부터 7일이 경과한 경우, 상품이 훼손되거나 포장개봉 또는 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우, 제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우 및 계절상품, 유효기간 경과 등 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

반품 및 교환 배송비
단순 변심 또는 취소인 경우에는 주문배송비와 반품배송비를 고객이 모두 부담해야 하며, 상품불량 또는 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는 무료입니다.

교환 안내
변심에 의한 교환인 경우 동일 제품의 옵션 교환만 가능하며, 타 제품으로의 교환이나 일부 교환은 전체주문의 결제 취소 후 재주문만 가능합니다.

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반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하신 결제 수단대로 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.

기타
위의 반품 및 교환에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.

다른 문의 사항이나 제품 하자/파손 등의 이유로 반품을 원하신다면, 키엘 고객 케어 센터 (080-822-3322)로 연락 주시기 바랍니다.

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키엘은 글로벌 코스메틱 브랜드로 전 세계에서 온라인 몰을 운영하고 있으나 고객님께서 거주하고 계신 국가 내에서의 구매 및 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
키엘은 현재 미국, 캐나다, 프랑스, 싱가포르, 중국, 호주, 한국, 대만, 독일, 스페인에서 온라인 몰 서비스를 제공하고 있습니다.

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키엘은 고객님의 의견에 항상 귀기울이며, 고객님께서 가장 편리한 방법으로 문의하실 수 있는 다양한 채널을 제공하고 있습니다.

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